近年来，随着经济社会的快速发展，社会公众的出行变得日益频繁。高速公路服务区作为服务群众的重要“窗口”，在重大自然灾害、重大活动、节假日等特殊时期发挥了重要的应急保障作用，为经济社会发展和人民群众安全便捷出行，提供了有力服务保障，倍受全社会的高度关注。

为进一步规范陕西省高速公路服务区管理工作，提升服务品质，2016年10月，陕西省交通集团成立了由分管领导具体负责，业务主管部门、运营分公司及服务区管理人员组成的的编写项目组，正式启动《高速公路服务区服务规范（陕西地方标准）》（以下简称《服务规范》）的编写工作。在省交通运输厅有关处室的指导下，编写项目组多次深入全省高速公路服务区进行实地调研，广泛征集服务区从业人员和广大驾乘人员对服务区文明服务提出的意见和建议，遵照交通运输部、省交通运输厅相关政策规范要求，借鉴吸纳省内外服务区管理经验，展开了初稿编写工作，并在2017年3月完成了初稿，该《服务规范》规定了高速公路服务区公共服务的基本要求、服务标准、服务要点、服务监督等内容。2017年4月中旬，《服务规范》列入了陕西省质量技术监督局2017年第一批地方标准制修订项目计划。近日，陕西交通集团组织召开了座谈研讨会，上级主管部门、行业有关专家、服务区管理人员共20余人对《服务规范》初稿提出了宝贵的意见和建议。目前，陕西交通集团编写项目组按照行业要求和专家意见，进一步完善初稿，确保《高速公路服务区服务规范（陕西地方标准）》早日完成，从而填补陕西省高速公路运营规范体系中运营服务区服务类标准规范的空白。