5月18日，省交通运输厅副厅长张红书前往西渭、铜旬高速一线站点调研文明品牌建设工作。集团公司副总经理李东涛、王琪一同调研。

张副厅长首先来到兵马俑收费站，观看了收费文明服务流程和“魅力石榴花”文明服务品牌展示，查看了文化展板、职工书屋和员工文化活动室。随后，张副厅长来到照金收费站，观摩“微笑照金”文明服务记录系统、防护钢板碰撞报警系统及插拔式轮廓标等运营管理技术革新发明展示。

张副厅长认真听取一线员工对文明服务工作的认识、感悟，他指出，省高速集团文明服务工作特点鲜明，员工认知度高，在坚定理想信念、汇聚价值共识、强化宗旨意识、做实品牌文化、激发创建热情、提升行业形象方面，做了大量富有成效的工作。就下一步提升服务质量和服务品牌工作，他提出，一是文明服务要突出一个“人”字，要在呼应群众关切、优化服务体验上下功夫；二是文明服务要突出一个“品”字，要在提升服务品质、叫响行业品牌上下功夫；三是文明服务要突出一个“实”字，要在结合工作实际、切实服务发展上下功夫。