2月13日下午，交通集团组织所辖22个运营分公司召开座谈会议，围绕如何进一步提升收费文明服务水平为主题，展开交流讨论，交通集团副总经理杨瑾、收费部全体人员以及各运营分公司分管领导、收费科负责人等50余人参加了会议。
　　会上，参会人员积极参与讨论，深入分析了目前收费文明服务工作中存在的不足和困难，针对开展文明服务活动主题和口号、活动的形式和内容、改进服务质量的措施、考核服务工作的措施、专项经费的使用、形象标识优化改进、便民服务设施升级等方面，提供了大量宝贵、现实的意见建议，为下一步提升收费文明服务质量奠定了基础。
　　会议要求：一是要求各单位高度重视收费文明服务工作，把提升服务质量作为全年重点工作来抓；二是围绕工作目标，切实加强思想落实、责任落实和举措落实，建立长效管理机制。在工作措施方面，一是加强制度建设，建立收费站文明服务整套标准规范，完善目标考核和激励手段；二是加强制度落实，通过有效的稽查和科学的考评，确保将各项制度规范贯彻到位；三是加强服务手段创新，大力推广手机支付等新技术应用，推进智慧高速建设，为司乘人员提供更加优质、便捷的收费服务；四是加强服务文化建设，提炼各具特色的文明服务主题，并开展主题活动。