近日，在“第三届最美中国路姐”表彰活动暨“第四届全国高速公路服务品牌年会”上，西渭分公司兵马俑收费站“魅力石榴花”团队获得“最美中国路姐团队”称号、服务区分公司管理员杜小艳获得“最美中国路姐”称号、汉宁分公司收费员马杨杨、西禹公司收费员谢丹获得“最美中国路姐”入围，省高速集团获“优秀组织单位”称号，并在大会上做了服务品牌工作经验交流。

   近年来，省高速集团把拓展和延伸“微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站”四大服务品牌作为强化运营管理、提升服务水平的有力抓手，着力在各运营线路开展服务品牌创建活动，以企业发展实际为根本，以司乘人员服务需求为导向，以路域文化资源为内涵，邀请交通运输部和中国公路学会行业专家学者多次指导品牌创建工作，积极开展行业对标，提升品牌创建软实力，先后制定了《窗口服务礼仪流程标准》《双语服务标准》《仪容仪表标准》等服务标准和《收费站微笑服务专项考核办法》管理制度，形成了精细化的管理体系，为提升服务品质提供了制度支撑，初步形成了以健全的制度筑牢管理之基，以完善的设施保障服务质量，以精准的培训提升服务技能，以多元的措施展示窗口形象的品牌管理体系，并将文化融入到管理中，以文化引领员工和品牌的成长，关心人、培育人，呈现出品牌建设蓬勃开展的良好局面，“一路温馨、飞跃秦岭”、“魅力石榴花”品牌在全国具有了一定影响力。

    由中国公路协会主办的“第三届最美中国路姐”评选活动自6月份开展以来，引起了全行业的广泛关注，全国各地共推荐有效候选人89位，有效候选团队56个，最终评选出“最美中国路姐”30名，“最美中国路姐团队”25个。