近日，陕西高速集团西渭分公司临潼管理所兵马俑收费站“魅力石榴花”团队在中国公路学会主办、《中国高速公路》杂志承办的“第三届最美中国路姐”评选活动中喜获“最美中国路姐团队”称号。这也是陕西高速行业唯一获此殊荣的收费服务团队。

西渭分公司兵马俑收费站“魅力石榴花”团队由业务技术硬、服务态度好、形象气质佳的女性收费员组成，是一支充满活力、敢打敢拼、屡获殊荣的巾帼团队。她们始终以“发展现代交通、奉献一流服务”为宗旨，以为社会公众提供更人性化、更优质的服务为目标，不断创新服务理念，规范服务标准，丰富服务内涵，提升服务品质，增强文化软实力。作为西渭分公司“魅力石榴花”服务品牌的诞生地，兵马俑收费站结合“魅力石榴花”品牌示范站打造，以“用心服务温暖司乘、真情服务打动司乘、魅力服务吸引司乘”为宗旨，提炼、优化“魅力石榴花”式窗口服务礼仪流程和“快速收费法”，创新提出温馨驿站、旅游导向、信息咨询、便民服务的“四维服务”理念，坚持导游咨询、收费站咨询“双岗”服务、“双语”服务，开放站区WIFI、提供旅游指南、手机充电、雨伞等服务，建立路、警、站三方联动服务平台，并立足“国际范儿”的特色服务，设立“外语角”，组建巾帼礼仪迎宾队，积极向社会提供充满魅力、人性化、多元化的高品质服务，得到社会各界的认可和广泛好评，成为陕西高速的一张名片。