为进一步增强职工服务意识，完善服务功能，扮靓商漫高速的沿线窗口，近期，商漫分公司结合正在开展的省级文明单位创建活动，采取多项措施，不断提升公路服务水平。
    一是增强服务理念。结合当前员工工作、生活等实际情况，创新性的开展思想政治工作，通过教育培训、文娱活动、上下交流等形式，对员工的工作目标、个人规划、价值观念等方面进行培育和引导，增强广大员工对商漫高速的认同感和归属感，全面培育员工的敬业精神、服务理念和感恩意识。
    二是强化服务能力。持续开展“创新争优”活动，加强“星级班组”、“服务明星”、“养护标兵”、“执法明星”等评选活动；组织开展技能比武、服务竞赛等形式的活动，强化部署、培训、检查、考核、评比、宣传等各项工作，使业务培训常态化、规范化。极大的调动了基层广大职工比学赶超、争先创优的积极性和主动性。
    三是提升服务品质。结合省级文明单位创建活动，引导职工时刻保持“文明服务我先行，优质服务我最优”的工作心态，在做好文明服务礼仪和微笑服务的同时，积极拓展新的服务项目，以司乘人员满意为出发点，以实用、实效为原则，完善了文明服务台，并积极学习和了解周边及相邻湖北省的物质、文化、景点以及公路路线图，并印制了简易地图，及时为问路、问景、问物的司乘人员服务，不断扩大服务范围，提升服务品质。 
    四是完善服务功能。强化便民设施，优化优美环境，对沿线绿化物及时修剪、补种，对公路及附属物及时进行清洁亮化，对服务区广场绿化种植、广场地面及时进行维修和完善，确保高速公路通行和服务环境干净整洁。同时，还结合当地实际，在服务区经营场所增添快餐车，公开监督电话，安装温度计，增添了母婴室、快餐厅、第三卫生间等便民服务项目，不断完善服务功能。