为进一步贯彻落实分公司打造“省门第一路”及创建“特色品牌所站”工作实施方案总体要求，积极打造文明服务工作升级版，切实推进分公司文明服务工作再上新台阶,近日，西渭分公司开展文明服务工作研讨，分公司领导、一线收费业务骨干40余人参加。

会议针对分公司文明服务工作现状，从查找短板、总结经验、提炼做法、创新举措、提升效能、先进示范等方面进行了充分的交流研讨。来自收费站的优秀员工代表，立足岗位实际，用平实、质朴的语言畅谈了自己在平凡的岗位上践行文明服务的点点滴滴，一线站、所长结合创建工作提出了创新性的工作思路和贴合实际的工作举措。

分公司提出三点工作要求：一是实实在在做好日常文明服务精细化管理和常态化保持，通过不断改进文明服务工作中的薄弱环节，将服务手段、服务内容和服务方法提升到新的高度，全力塑造崭新品牌形象。二是要求各所、站划片划区，落实责任，确保车道、收费站广场等干净整洁，给司乘提供舒适优美的行车环境，提升公众形象。三是加强日常检查监督和考核评比，选树一批文明服务水平好的典型、标杆员工，运用典型、示范的联动效应达到“以点促面，全员微笑”的效果，发挥微笑之星的传、帮、带作用，激发全体员工工作热情。