1月24日是春运首日，天气晴朗，但寒风刺骨。由共青团中央、交通运输部等8部委主办的2016年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式在西安北站举行，团中央书记处书记汪鸿雁出席活动，来自高速集团、西安铁路局、陕西科技大学等单位300余名志愿者代表参加活动，标志着2016年全国春运志愿服务工作正式拉开帷幕。与此同步，高速集团志愿者服务春运工作也全面启动。

   今年，集团公司继续在所辖高速公路140多个收费站、30多对服务区“全覆盖”开展青年志愿者“暖冬行动”，以提供便民优质服务为重点，充分展现高速青年热爱公益、勇于担当、甘于奉献的精神面貌，全面提升服务保畅水平，确保“春运”期间人民群众出行更畅通、更安全、更舒适、更温馨。通过精准对接，扎实做好路况信息、开水供应等“基础服务”，热情开展购物、就餐、停车、如厕、加油等“引导服务”，积极探索开通免费wifi 服务春节游“新常态”等“创新服务”。通过“线上+线下”，营造“暖心”氛围。统一志愿者着装、服务台标识，沿线电子显示屏滚动播出，公共服务区域横幅、报栏定点展示，多种方式宣传“暖冬行动”，全程营造“线下”氛围；按照团省委宣传总体部署，在“高速青春”微信公众号上开展“暖冬行动”、“我的志愿服务故事”等征文活动，积极营造“线上”氛围。通过“内+外”，深化推进社会化志愿服务。在交通行业常态化志愿服务基础上，由自身员工参与志愿服务逐步变为引入社会大学生注册志愿者参与文明交通志愿服务。全体青年志愿者将全力以赴为司乘、旅客提供优质温馨服务，让司乘人员出行满意在陕西高速。