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陕西交通服务热线（12328&12122）荣获“全国公路交通系统模范班组”称号

来源：省高速公路收费管理中心

发布时间：2016-01-18 17:36:31

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    日前，中国海员建设工会对2015年全国公路交通系统“模范班组”创建活动中表现突出的班组进行了表彰，陕西交通服务热线（12328&12122）被中国海员建设工会全国委员会授予“全国公路交通系统模范班组”荣誉称号。此次，中国海员建设工会共表彰全国公路交通系统模范班组 292个，陕西省获此殊荣的模范班组共10个，这是陕西交通服务热线继2012年度获得全国“文明示范窗口”、2014年度获得全省十大“标杆班组”后的又一个省级以上荣誉。
    陕西交通服务热线是陕西省交通运输厅“十二五”期间着力打造的五大行业品牌之一，为社会提供24小时、一站式的交通信息服务。2015年，以“服务司乘，群众满意”为宗旨，深入开展了“模范班组”创建活动。通过开展业务学习、业务评比、岗位练兵等活动，不断提高职工的理论素养和实践能力；开展“安康杯”竞赛活动、安全培训教育，建立健全安全生产制度，提高职工安全生产意识和安全生产系数；开展“职工之家”实体化建设，优化工作环境，为班组建立“三园”和“五小”，营造温馨和谐的工作生活环境。2015年陕西交通服务热线共计受理社会来电35.9万人次，平均每日接听来电985人次，节假日期间每日达2500人次；电台播报12094次，发布路况及收费政策宣传短信 80.93万条；受理投诉386个，回复386个，投诉回复率达到100%。
    在今后的工作中，陕西交通服务热线将以“模范班组”创建为新起点，进一步加强新常态下的班组建设，努力把班组打造成为适应现代化交通发展要求的新型班组。以高效优质的服务不断满足广大人民群众对交通信息的需求，更好地发挥模范表率作用，为促进 “四个交通”建设做出新的、更大的贡献。

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