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省高速集团各服务区“五个到位”做好国庆期间服务保障工作

来源:省高速集团 发布时间:2015-09-30 00:15:48 点击量:1733

   国庆将至,高速公路又将迎来一个出行高峰。省高速集团服务分公司紧紧围绕“五个到位”,全面抓好举措落实,全力做好“十一”期间的服务保障工作。

   一是重氛围、齐参与,宣传动员到位。各服务区以国庆为契机,通过店内外装饰、布置营造喜庆、温馨、和谐的节日氛围,积极开展庆“十一”土特产展销活动,展示服务区所在地地域文化,将服务区经营项目与所在地方特色、当地人文风情、历史文化、土特产品、旅游资源等方面相融合,让广大司乘人员感受浓郁的地方文化。

   二是重养护、再美化,环境卫生到位。各服务区积极开展区容区貌整治活动,对各区域的环境卫生进行了改头换面的整治,对广场裂缝进行浇灌,对绿化进行着重样式修剪,做好施工现场的管理工作,完善广场排水渠挡板的更换工作,有效美化、净化、亮化了区容区貌,做到以“最靓高速路、最美服务区”的崭新姿态迎接四方旅客。

   三是重安检、保有序,安全生产到位。各服务区对食品安全、水电设施、消防安全、财务安全等进行了专项检查,对监控、照明全部进行了检修养护。补充和完善导引、提示标识标牌,确保车辆进出有序、入厕疏导有序。加强夜间巡逻人数,配发夜间巡逻手电筒、警棍等防护设备,有效提高安全保障系数。

   四是重储备、明责任,经营管理到位。服务区结合司乘人员的需求和往年同期销量,提早制定了商品、油品及餐饮原料采购计划,对服务区大宗统购商品品种进行了精减,增添了司乘需要的新商品,特别是对超市“特产专柜”进行整理,丰富了特色商品种类,同时对促销商品还制定了特制标签,使司乘享受到服务区购物的便利和实惠。

   五是重培训、强素质,文明服务到位。服务区分别组织开展了岗位技能及文明服务培训活动,重点加强了员工仪容仪表、作风纪律等管理,强化员工上下班、规范交接班、文明服务礼仪等,坚持做好礼貌服务、微笑服务和各项承诺服务。同时,还抽调优秀青年团员做好节日期间文明服务台的服务工作,为司乘提供开水、药品,发放交通地图、行车指南等,主动司乘排忧解难,全面展示良好的服务形象。

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