按照国家规定，今年“五一”节日期间继续实施7座以下（含）载客车辆高速公路免费通行政策。为做好节日期间收费管理工作，保障各收费站点安全畅通和各项工有序开展，提升通行效率，交通集团周密部署，积极做好各项准备工作，切实为社会提供优质服务。

　　一是强化领导，周密部署收费管理工作。交通集团各单位严格执行《陕西省重大节假日免收小型客车通行费工作实施方案（修订）》、陕西交通集团重大节假日期间小型客车免费通行及收费站保畅工作实施方案，层层落实工作职责，所辖各单位结合以往免费工作经验，做好针对性部署。二是强化现场管理。交通集团所辖各路段合理安排人员，保证现场收费人员充足，及时升级所有车道收费系统，确保收费系统正常，按规定做好纸质通行卡领用、发放管理工作，准备充足票卡、备用金，加强与临省收费站的协调配合，提前做好交通疏导、代发卡等工作事项沟通。完善免收小型客车通行费提示标志，设立劳动节期间免收小型客车通行费专用车道，安排专职外勤疏导指挥，确保收费秩序正常，车辆有序通过。三是重点保障机电系统正常工作。交通集团组织机电维护人员对收费、监控、通信、隧道机电系统进行全面排查、检修，合理购置、储备应急备品备件，能够快速处理车道系统和设备故障，为收费工作顺利开展、道路安全运行提供有力保障。四是确保站区安全畅通。交通集团各级单位对收费现场、办公楼、发电机房、UPS室等进行全面检查，及时发现问题、消除安全隐患。加强各票证室、收费亭等重点部位、交接班途中的安全管理，及时上解通行费，确保人员、票款安全。五是进一步加强文明服务，严格收费纪律，严肃交接班程序。规范使用文明用语和肢体语言，坚持收费窗口微笑服务及节假日问候语，延伸服务内涵，加强收费站便民设施配备和管理，热情礼貌为司乘人员提供力所能及帮助，树立窗口良好形象。积极做好政策解释宣传，耐心细致、积极稳妥地处理收缴争议。