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绕城高速深入践行“马上就办”的实干精神

来源：绕城分公司

发布时间：2015-04-17 01:43:03

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近期，绕城分公司在中心组学习中，组织机关全体人员学习了习近平同志在福州工作期间倡导践行“马上就办”工作纪实。会议要求大家充分感受纪实中简单朴素的工作作风和群众至上的执政理念，对待工作不能等、拖、靠，始终保持良好的路容路貌，始终保持良好的服务品质，维护行业形象。

路面破损不能等，马上修补。分公司倡导“246效率养护工作法”，即实现坑槽、钢板护栏24小时修补修复，混凝土安全防护设施6天内修复。从坑槽的巡查发现、记录、汇总、原因分析、派工、修补工艺、修补质量要求、验收等各环节抓起，提效率，要时间，保质量，保证24小时内全部完成，始终保持路面安全畅通。

道路保畅不能停，马上疏通。如遇雨雪天气，绕城分公司早准备、齐动员，承诺“大雪不封路、大雾少封路、雪停24小时内路面无积雪”。如遇交通事故，路政人员第一时间赶到现场，采取快速反应机制，协助交警引导处置，确保道路快速恢复通行。

收费站堵车不能拖，马上疏导。收费员每天面对几十万次的缴费车辆，需要准确判断车型，做到在数秒内完成打票及找零无差错，有效地提高通行效率，杜绝收费站堵车。如遇收缴矛盾或设备故障等造成堵车情况，收费站管理人员立即现场处理，启动应急处理预案，调动人员第一时间保障畅通。

司乘有困难不能推，马上就帮。绕城分公司各收费站、服务区都设立志愿者服务站，常年为司乘提供热水、地图、修理工具、咨询、医药等服务，做到广大司乘人员过往收费站时有求必应、有难必帮，每年发生在绕城高速的好人好事不可计数，树立良好的工作作风和服务形象。

群众投诉不能放，马上答复。一直以来，绕城分公司坚持把群众和职工的事办好，如遇收缴矛盾投诉时，我们立即组织收费科及监控中心，充分利用监控录像认真调查，反复取证，做到合理解释，妥善处理，杜绝矛盾升级或激化，有效处理投诉和回复率达100%。

职工合理诉求不能靠，马上解决。绕城分公司开通职工信箱，还要求领导干部定期到一线了解工作情况及职工诉求，帮助职工解决实际困难，满足职工合理诉求。近年来，先后解决了职工宿舍安装空调、上下班接班车路线优化、收费亭贴反光膜、北基地物业手续办理慢、南基地建设进度慢等问题，解决了职工最关心的住房问题。考虑到职工上班和家庭实际情况，对多名员实行了南、北管理所工作对调，缓解了生活和工作矛盾。

绕城分公司还要求所有员工要将被动的“马上就办”变为主动的“马上就办”。不能满足于已经形成的办法，要不断创造新经验、探索新路子，以时不我待的精神，让“马上就办”的理论精神体现在工作的方方面面，成为绕城人工作作风的新常态。

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