12月5日，交通运输部科学研究院服务区服务质量调研组专家一行在西安绕城高速公路汉城服务区进行了题为“提升高速公路服务区质量服务水平研究”的主题调研活动。交通运输部科学研究院专家一行了解了服务区便利店、餐厅等业务的经营情况和服务区环境卫生、停车场的管理情况，后又详细了解了服务区加油站、加气站建设运营等相关情况。座谈讨论期间，与会专家听取了汉城服务区和曲江服务区近年来在提升文明服务质量和服务水平方面的管理经验汇报，专家们一致认为，汉城和曲江服务区近年来在提升文明服务质量和水平方面的新经验、新做法值得学习和提倡，在持续改善硬件设施和服务软环境方面越来越人性化、服务举措越来越用心化，服务内容越来越特色化，树立了陕西服务区品牌。最后，调研组一行对绕城分公司在服务区管理中存在的一些问题提出了很好的建议，如目前运营管理中遇到的人员流失大、公益性费用支出高、安全监管难度大等问题，对便利店、餐厅等经营业务从布局到特色化经营方面进行讨论和指导。

    此次调研活动是交通运输部为深入了解我国高速公路服务区服务质量现状和存在问题，提升高速公路服务区服务质量和水平而组织和开展的活动，作为西部高速公路发展迅速的陕西，高速公路服务区几年来变化大、亮点足、特色明显，故此次作为调研的典型省份，对全面了解服务区发展现状，探索服务区发展规律，促进交通服务业更好发展有重要意义。