9月30日，省厅文明委组织检查组，分别对西汉高速、西安绕城高速、西长高速公路服务区、收费站以及西安城南客运站进行了明察暗访。

检查组随机抽查了秦岭服务区、曲江服务区、汉城服务区，发现服务区卫生环境基本整洁，秩序良好，超市商品准备充分，各类设施基本满足了司乘需要。有的服务区悬挂横幅、灯笼等庆祝“国庆节”，营造了良好的节日氛围。检查中也发现在广场、卫生间等区域存在卫生死角，文明服务台利用不够、服务内容缺失、服务人员热情度不高等问题。随机抽查了西汉高速皇冠收费站、涝峪收费站和六村堡收费站，发现各收费站运行状态良好，通行迅速，收费人员迎送手势规范，文明有礼，但也发现个别收费人员服务仪态稍显生硬，文明礼仪不够规范等问题。随机抽查了西安城南客运站，车站售票大厅和候车室秩序基本良好，旅客乘车较为有序，候车大厅能为旅客提供热水、咨询等服务，自助订票、检票系统运转正常。检查中也发现，由于节假日临近旅客激增，候车大厅及卫生间卫生状况保持不够。

为了进一步提高全行业文明服务水平，树立行业良好形象，打造行业品牌，暗访情况将作为厅文明委对相关单位年度目标考评的一项重要依据，进行汇总备案，对其中比较严重的问题将择期予以通报。