9月23日，延安市交通运输局社会服务“八项承诺”动员暨驾驶人文明礼仪培训大会在文化艺术中心礼堂隆重举行。会上,延安市交通运输局向社会做出了开通延安交通运输局公众微信平台，24小时全天候受理广大乘客投诉，一周内予以回复；公开局领导班子服务承诺，接受社会监督，公开局长信箱，受理公众意见；开通24小时交通运输服务热线12328，向社会公众提供交通运输政策咨询、投诉申诉、困难救助服务；实行窗口单位无节假日受理服务工作制，365日全天候便民服务；优化公交线路、提升车辆档次，开通延安新区北区公交班线，倡导文明乘车新风尚，开展“文明乘车跟我排”活动；串联市区红色旅游景点，开辟“红色公交线路”，司乘人员统一着红军服，建立独具延安特色的公交服务新模式；长途客运积极开展“情满车厢、舒心旅途”活动；开展“十佳出租车”、“十佳公交车”、“十佳长途车”驾驶人评选活动，创建敬老车、雷锋车、张思德、党团员、工人先锋号等车组，培树具有行业特色的时代精神等社会服务八项承诺。