国庆将至，高速公路又将迎来一个出行高峰。为了全力做好“十一”期间的服务保障工作，向社会各界充分展示陕西高速“温馨驿站”服务品牌形象，服务区管理分公司各服务区早谋划、早动员、早安排，紧紧围绕“四个到位”，全面抓好举措落实，确保服务优良，收到明显成效。

一是重安检、保有序，安全生产到位。各服务区将安全生产列为各项工作的重中之重，对食品安全、水电设施、消防安全、财务安全等进行了专项检查，对监控、照明全部进行检修养护。同时，对各种导引、提示标识标牌进行了补充和完善，以确保车辆进出有序、入厕疏导有序，重点给保安配发了旗帜、哨子、对讲机等需用物品，并加强夜间巡逻人数，配发夜间巡逻手电筒、警棍等防护设备，有效提高安全保障系数，维护出入服务区车辆安全。服务区还成立了服务区安全保畅工作领导小组，坚持服务区经理带班、管理人员带队、全体员工在岗，各部门人员按“定人定岗、划分区域”进行合理调整，分工明确、职责明晰、任务到人，确保节假日期间各项工作平稳开展。

二是重养护、再美化，环境卫生到位。因前期降雨各服务区节前准备工作受到了部分影响，为此服务区抓住有利时机，各服务区积极开展了区容区貌整治活动，对各区域的环境卫生进行了改头换面的整治，对广场裂缝进行了浇灌，对绿化进行着重样式修剪，做好施工现场的管理工作，完善广场排水渠挡板的更换工作。黄陵服务区为了改善通行环境，利用晴好天气，及时组织相关专业人员对服务区路面断板沉陷进行了修复作业。有效美化、净化、亮化了区容区貌，做到以“最靓高速路、最美服务区”的崭新姿态迎接四方旅客。

三是重培训、强素质，文明服务到位。各服务区结合分公司开展的“一路总温馨、服务争第一”员工劳动技能综合竞赛活动，积极组织开展岗位技能及文明服务培训活动，全力提升员工的业务能力和综合素质。宁陕服务区商品部组织员工开展了收银POS机系统操作、岗位收银结账、快速点钞等内容的培训，确保“十一”期间的服务工作高水准进行，服务区还重点加强了员工仪容仪表、作风纪律等管理，强化员工上下班、规范交接班、文明服务礼仪等，坚持做好礼貌服务、微笑服务和各项承诺服务，提升对外服务的文明形象。同时，服务区根据节日情况特别抽出服务区优秀青年团员，全力以赴做好节日期间文明服务台的服务工作，并在文明服务台配备开水、感冒药、晕车药、创可贴、云南白药、胃药等，为司乘发放交通地图、行车指南等，主动为过往司乘解答问题，排忧解难，为司乘提供高效、优质、便捷的通行服务。

四是重储备、明责任，经营管理到位。在经营管理工作上，服务区结合往年同期销量，提早制定了商品、油品及餐饮原料采购计划，特别是超市对“特产专柜”进行了清洗、整理。同时，服务区进一步明确各经营部门工作人员的岗位职责，要求各部门密切配合，通力协作，确保“十一”期间无投诉，实现“服务和经营双赢”的目标。