西安地铁运营公司分公司针对市民中秋小长假期间出行特点，采取四项措施确保市民安全、便捷出行。一是从8月中旬起，对运营机车悬挂部件、电气箱、走行部位、车门状态和车内服务设施等五项重点部位进行普查，发现问题及时整改，消除一切安全隐患。同时对各站点进出闸机进行维护和检测，集中技术力量对疑难及频繁故障设备进行处理。二是为保证小长假期间车站车票的正常流转，生产单程票2.4万张，生产预制单程票共计15.3万张，用于应对突发大客流的出现，并组建应急保障大队于中秋节小长假进驻各车站，处置各类突发事件和制止不文明乘车行为。三是根据往年节假日经验及今年二号线南段段开通情况，提前分析大客流并制定运营保障方案，公司全体管理人员及员工坚守岗位，深入一线大客流车站进行支援保障，从进站、安检、购票、上下车等环节加强乘客组织，确保运营稳定安全。四是从 9月5日下午13时23分开始，地铁二号线提前进入晚高峰运营。9月6至8日地铁一号线高峰期间运营间隔缩短至6分11秒，二号线高峰期间运营间隔缩短至5分12秒，运营公司已安排备用车1列，及时应对突发大客流的发生。各车站安检将严格执行“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”针对客流量较大的重点车站，成立由安检部门专业人员组成的专项检查组，进行现场督导，严格落实全覆盖安检查危机制。
   据统计，西安一、二号地铁网线9月6日客流量达105.4283万人，创单日客运量历史新高。大客流主要集中在北大街站、钟楼站、小寨站以及会展中心站。