2014年年初,西安市交通运输局在简化工作流程、服务群众办事、接受群众监督等方面推出了4大类25项便民利民措施。这些便民利民措施和群众生产生活息息相关,目的是反对“四风”,提高为民服务效能。为巩固党的群众路线教育实践活动的成果,更好地推进25条便民利民措施的落实,进一步提升行业管理服务水平,5月27日,西安市交通运输局召开了认真贯彻落实便民利民服务措施工作推进现场会。
会上,西安市运管处马旭处长汇报了西安市运管处开展便民利民服务工作实施情况。为落实好便民利民服务措施,西安市运管处严格贯彻落实中央“八项”规定,积极推行首问负责制,狠抓队伍作风建设,建立了文明服务规定、廉洁自律规定、服务监督栏、办理业务工作流程和工作人员廉洁自律承诺等服务工作制度,加强正风肃纪,继续开展“三亮三比三评”活动,不断完善共产党员示范岗和党员践行践诺活动,公开便民利民措施,公开办事流程,接受群众监督。同时结合行业特点,认真开展客运站(场)周边秩序整治、向区(县)运管机构下放普通货运许可权力、所企共建、精细化为民服务和运政执法“三不处罚”等工作,提升行业服务质量,切实把便民利民服务措施抓实抓细,抓出成效。
会议指出,这次会议是全系统进一步加强行风建设,坚持为民务实清廉、建设人民满意行业的具体举措。落实便民利民服务措施,不断提升行业管理和服务水平,要做好以下五点工作:一是紧贴为民主题,提高思想认识;二是突出为民服务这个重点,努力实现服务意识、服务作风、服务效能、服务能力等“四个明显变化”;三是认真落实便民利民措施,切实增强为民服务实效性;四是着力解决群众反映强烈的突出问题,不断提升群众满意度;五是加强领导,切实推动便民利民措施落实。
通过此次会议,进一步规范和提升了交通部门为民服务和依法行政水平,提高了全行业职工队伍的整体素质和依法行政、依规办事、文明服务水平,为提高服务质量和水平、方便人民群众办事奠定了坚实基础。