今年“五一”小长假期间，省高速集团服务区管理分公司所辖服务区，除宜君服务区封闭外，其余各服务区五一节期间共接待车辆202922台次，人员956471人次。与去年同比增加了98.59%和118.59%,其中各线路接待小轿车占接待车辆的91.51%。节日期间各服务区无安全事故和信访事件发生。

服务区管理分公司在“五一”期间，为更好地做好服务接待工作，按照集团公司及分公司各项工作的安排要求，加强组织领导，层层落实责任，各服务区、机关科室密切配合，保证了节日期间服务区的安全生产、商品采供、环境卫生管理及服务接待等各项工作的顺利完成。

今年“五一”期间服务区在文明服务上表现出了四个特点：一是环境卫生质量受到司乘好评。各服务区通过广泛开展环境卫生评比、进行24小时不间断打扫、节前进行综合整治等活动，服务区环境卫生面貌一新，为司乘提供了舒服的就餐、休息、购物环境。

二是文明服务受到司乘好评。各服务区开展了文明用语竞赛活动、微笑迎司乘活动、物产促销活动等，广泛征求司乘意见建议，完善服务台服务设施。各服务区团支部都设置了文明服务台，组成了志愿服务小分队，为广大司乘提供便捷的旅游咨询服务，倡导广大司乘安全旅游，维持服务区良好的交通秩序，用微笑与真诚广迎四海宾朋，展现服务区志愿者的良好风采。服务区餐厅为迎合司乘需求，调整了菜品的种类，在保证快餐供应的同时，增加了凉菜和各类小吃及方便携带的套餐。秦岭服务区超市重新设定了出入口位置，并同时开放两个收银通道，确保客流激增时，超市内秩序井然，防止丢货现象发生。

三是解难帮困受到司乘好评。服务区为过往司乘免费提供热水、信息查询、紧急药品等。各服务区总共向司乘提供500余元的免费药品，发放行车指南5500余份，解答司乘各类咨询10000人次。

四是安保工作受到司乘好评。在4月30日新疆乌鲁木齐火车南站发生恐怖爆炸袭击事件后，各服务区高度重视，重点部署了安全维稳工作。制定节日期间安全维稳应急预案、成立安全维稳组织机构、升级安保力量，加大反恐力度，加大对重点区域的盘查和排查力度，安全平稳的度过了小长假。

“五一”小长假期间，服务区好人好事层出不穷，"第一天，三原服务区发生两起司乘遗忘手机和手提包事件，服务区员工多方联系将司乘遗忘物品及时归还失主。秦岭服务区员工还成功救助一位突发急性肠胃炎的游客。5月3日下午，宝鸡西服务区保安员在广场巡逻期间，突然发现一名司机躺在地上，经了解这名司机是下车时脚踩空致使身体失去平衡从驾驶室直接跌落车下。面对此情况，保安员立即上报值班人员，值班人员在第一时间赶到了现场并拨打了120急救电话。并叫保安员将伤者抬入阴凉处让伤者保持平躺姿势。安顿好后又为伤者端来白开水陪同等待救护人员到来。伤者及家属对服务区大加赞扬，对服务区工作人员热忱的服务、对突发事件现场疏导、应急处理及对伤者的关怀表示了感谢。