“清明节”小长假，正值踏青扫墓高峰，高速公路上车流激增，保畅压力最为严峻。西宝分公司员工本着为司乘服务的理念，采取多项有力措施，全力以赴，奋战在保畅一线，圆满完成了假日道路服务保畅工作。

一是措施有力，投入充足保畅通。按照部署安排，西宝分公司各收费站在节日保畅期间，充分调动办公室、票证室及后勤人员成立保畅小分队补充一线，确保人力充足，并要求全员势必拿出春运保畅精神，定点定位各司其责。各值班领导坚持现场办公，第一时间解决现场突发事件，确保车道畅通，信息畅通。二是合理分配，疏导管控保畅通。为合理疏导车流，各站提前设置了免费专道和指示标牌，并安排专人做好车辆疏导分流工作，提高了客车、小轿车的放行速度，避免了车流高峰期出现因随意变道、抢道、乱挤而导致车辆追尾或路产设施损坏现象。同时，各站安排外勤、机动人员要在第一时间做好“绿通”车辆的查验、拍照留存工作，减少其在车道停留时间；安排治超人员协助收费班组做好现场宣传解释工作，尽量减少货车复磅率。三是文明服务，外树形象保畅通。各站在节日服务保畅车流高峰期安排了综合素质优的员工上岗操作，要求坚持使用文明用语，迎送车手势要规范到位，服务台人员要热情帮助受困司乘人员，积极回答司乘的各类咨询，用“微笑在红亭满意在高速”的理念，为司乘提供了最优质的服务。同时，安排保畅小分队人员在车道出口提醒司乘人员提前备好IC卡和零钞，加大了车流放行速度。

节日期间，西宝分公司所辖收费站出入口所辖各站未发生一起堵车、投诉和安全责任事故，圆满完成了“清明节”小长假期间文明服务保畅工作。