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渭南市客运处积极受理春节期间乘客投诉

来源：厅运管局

发布时间：2014-02-20 18:13:38

点击量：1721

针对春节期间市民投诉的个别出租车不使用计价器、乱拼座、拒载、乱收费、服务态度差等59起违规经营行为，近期，渭南市客运管理处立即安排部署，对违规车辆逐一进行核实，共有54起情况属实，5起不符合事实。目前，渭南市客运处已对其中36起采取了经济处罚、批评教育18起、培训教育32人，这些违规经营行为将记入本年度车辆和驾驶员诚信服务质量信誉考核档案，作为年终评优评先资格的重要依据。
下一步，渭南市客运处将重点加强全行业从业人员“依法、文明、诚信”方面的教育与管理，加大对驾驶员违规经营行为的查处力度，实行量化管理，建立驾驶员“黑名单”制度长效管理工作机制，不断提升服务水平。同时，还将进一步加强宣传，提醒广大市民在乘坐出租车时一定要按计价器显示金额支付车费，并索要乘车发票，如遇违规经营行为及时投诉并留下联系方式，以便管理部门第一时间查处，切实维护自身权益。

　　

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