今年春节是高速公路免收小型客车通行费的第二个春节。省高速集团公司服务分公司在总结去年春节服务保畅工作经验的基础上，以“四个确保”为重点，积极应对春节车流量高峰期的到来，全力做好节日期间的服务保畅工作。

一是确保春节服务保畅工作平稳运行。分公司在扎实做好提前准备的同时，坚持24小时值班制度，带班领导值班期间还坚持到重点服务区督办、督查。同时突出加强信息报送，做好上情下达，及时处理投诉等事件。

二是确保及时稳妥处理现场出现的各类问题。各服务区加强与地方公安、路政、高交等部门的联动机制，密切配合，并把区内安全管理和交通疏导作为重点，全力维护道路交通的畅通。分公司还部署加大巡逻管控力度，防止不安定因素的发生，并及时协调处理工作中出现的各类问题，保证春节假期服务区服务保畅工作平稳有序开展。

三是确保物资供应充足满足司乘需求。充分利用电子查询系统、便民服务台，为司乘人员提供各种咨询服务，保证服务区卫生间、汽修厂、加油站设施完备，做好开水供应、文明服务、环境卫生管理工作，以良好的区容区貌迎接春节出行的司乘。与此同时，各服务区周密计划，根据去年客流、车流情况，首先预计商品储备量，制定恶劣天气应急预案，增加桶面、饮料等必需品的储备量；其次各服务区还积极营造节日氛围，并组织开展商品促销活动，设置“特产专柜”全力做好春运期间商品促销及商品的供应工作，极大地满足司乘春节出行的需求，各服务区餐厅推出快餐、家常菜、大众菜及地方特色小吃等，菜品种类达上百种，成品油储备量充足，确保服务区用油供应无忧；最后加强店面管理，各服务区组织人员对超市货架和库存商品进行清查，每天商品上架前严格检查，禁止假冒伪劣、三无、过期、破损、涨袋产品上架销售，确保商品安全。

四是确保组织协调不留空档各项工作有序进展。分公司根据春运开始后几天的情况，进一步完善了工作预案，将工作责任、安全责任、廉政责任落实到具体人头上，并建立和完善重大节假日免收小型客车通行费工作制度，使春运期间的服务工作实现了规范化、常态化管理。分公司和各服务区还主动做好节日期间的信息报道工作，突出服务区工作亮点。到目前，《西安晚报》、《西安地铁报》等媒体先后重点报道了服务分公司和各服务区做好春运保畅的事迹和信息。