陕西省交通运输厅

信息内容

当前位置：首页 > 行业要闻

西安市出租汽车管理处推行5项便民利民措施

来源：厅运管局

发布时间：2014-01-09 21:08:54

点击量：1685

党的群众路线教育实践活动开展以来，西安市运管处结合行业管理工作实际，以“便民利民”为宗旨，以群众满意为标准，规范服务行为，推出了5项便民措施，进一步转变工作作风，强化服务意识，提高办事效率，更好地为市民服务。一是全面推行一次性告知制度，对不具备办理条件的事项，一次性清楚告知该事项的办理程序、办理手续、办理时限、注意事项和应提供的法定必备材料。当服务对象提交的申请材料不符合或不完全符合法定要求时，受理人员应当场一次性告知须补齐的全部材料。二是严格按照《西安市出租汽车管理条例》的规定处理乘客投诉案件，自受理之日起15个工作日内，将处理结果答复投诉人，做到件件有落实，事事有回复，重大投诉立即处理，一般有责投诉不超过七个工作日。三是开通西安市出租汽车行业门户网站，公布办事流程、业务查询、在线咨询等服务事项，对出租汽车驾驶员从业资格考试实行网上报名。四是西安市出租处一楼大厅设立夜间维修服务部，实行出租汽车行业夜间值班服务制度，为出租汽车智能顶灯提供及时维修服务，方便驾驶员。五是公布“服务时限”承诺，接受群众监督。在门口张贴限时办结公告，对重大投诉、一般有责投诉、车辆上户更新等业务做出服务时限承诺。

【打印本页】

分享到:

地址：西安市唐延路6号邮编：710075

建议您使用IE9以上版本或其它支持Html5的浏览器进行浏览

值班室电话：029-88869099 传真：029-88869011

关闭