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交通运输部公安部国家安全监管总局中华全国总工会联合开展春运“情满旅途”活动

来源：厅宣教中心

发布时间：2014-01-07 22:36:17

点击量：2378

    日前，交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会联合印发《关于春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，要求各级交通运输、公安、安全监管、工会部门和有关交通运输企业，把开展“情满旅途”活动作为保障旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨的重要举措，作为检验党的群众路线教育实践活动成效的重要载体，为旅客精心谋划、全心服务、倾注真情、奉献爱心，让广大人民群众平平安安、高高兴兴回家过年、顺利返岗。
    《通知》指出，春运期间，各级交通运输、公安、安全监管、工会部门和有关交通运输企业要针对群众反映的突出问题，拓展服务内容，落实服务举措，提升服务品质。一是保障旅客安全出行。加强安全监管和制度落实，强化交通运输企业安全生产主体地位，落实安全生产主体责任，全力打造平安春运。二是改善交通运输售票服务。春运期间，在客运站增加售票窗口，延长售票时间，优化预售票时限，加强班车及列车（临客）运行时刻、票源和预售时限等信息公开，增加运能和票源，维护售票系统正常运行，提升旅客购票便利性。三是改善客运站候车（船）服务。春运期间，组织与铁路枢纽相衔接的全国二级以上汽车客运站24小时开放候车室，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿。四是提升高速公路服务品质。组织各地公路管理部门排查高速公路长下坡、团雾多发路段等安全隐患，建立健全高速公路救援服务体系和调度系统，完善高速公路服务区设施设备配置，督促有关单位加强服务区加油服务，并加强餐饮价格监测，加强治安管理，维护停车秩序，完善照明设施，为车辆和旅客提供安全、周到、人性化的服务，使高速公路服务区成为旅途中的“温馨驿站”。五是让旅客出行更加便捷。深入开展长途客运接驳运输试点工作，扩大长途客运接驳运输试点范围，保证接驳运输车辆全天候通行顺畅，缩短旅客在途时间。六是特殊关爱农民工返乡返岗出行。根据农民工返乡返岗出行需求，积极开通农民工铁路运输专列和道路客运包车，积极在铁路、道路、水路客运站开辟农民工购票和乘车（船）绿色通道，并努力为农民工提供团体票预订、上门售票、流动售票等特色票务服务。七是改善邮政快递服务。加大春运期间邮政快递网络调度和运行监控力度，确保邮路和快递网络安全高效运行。八是推行综合运输信息共享。畅通公众诉求渠道，公开交通运输服务监督电话、短信或邮箱，认真倾听社会公众的意见和建议，提升交通运输服务监督、业务投诉、信息咨询、意见受理等服务效能和质量。九是提升综合运输应急服务能力。针对春运期间可能出现的恶劣天气、客流激增等突发事件，进一步完善交通运输应急预案，加强应急演练，并对铁路、公路、民航等方式的运力安排、运输组织方案和应急保障措施进行统筹安排和系统部署，全面提升交通运输应急保障和服务能力。
    《通知》强调，“情满旅途”活动涉及部门协同、宣传引导、公众参与等多方面，与人民群众关系密切。各级交通运输、公安、安全监管、工会等部门和有关交通运输企业要充分发挥综合运输体系整体效能，创新体制机制，完善保障措施，确保活动取得实效。各地要结合实际，成立由交通运输、公安、安全监管、工会及有关部门参加的“情满旅途”活动领导小组及办事机构，统一指挥协调活动实施中的各项工作，形成各部门分工负责、协同配合的工作机制，为“情满旅途”活动的顺利实施提供坚强的组织保障。要积极争取当地人民政府的支持，协调有关部门，因地制宜，科学制定本地区活动实施方案。要加强对各地活动开展情况的督促检查，并将其作为春运安全检查的重要内容，及时协商解决活动实施过程中的有关问题。要做好活动总结工作，认真梳理和分析活动过程中发现的交通运输服务存在的问题及社会各界的意见和建议，不断创新服务理念，深化体制机制改革，完善为民服务长效机制。

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