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厅运管局召开精品客运线路推进座谈会

来源：厅运管局

发布时间：2013-09-06 23:54:23

点击量：1711

    9月4日，厅运管局召集西安市运管处和6条精品客运线路的西安市相关汽车客运站、客运企业召开了精品客运线路推进座谈会议。
    会议通报了近期（7月、8月）精品客运线路明查暗访情况，对暗查出存在的服务态度不够热情；缺乏对沿途风光及交通建设成果的介绍；驾驶员驾驶行为还不够规范；活动宣传不力；流水发班现象等突出问题进行了讨论研究。
    针对存在的问题，杨军副局长提出了三点建议和四点要求：一是建议客运企业提高乘务员薪资和待遇，保证乘务员稳定性，进而确保服务水平的稳定性。二是建议客运企业将车载桶装水改为按人数配发瓶装水，提升服务品质。三是引进车内空气净化设备，解决车内异味，改善卫生环境。四点要求为：一是要求各单位加强领导，提高认识，客运企业、客运站要积极主动投入到活动之中，一定要再重视、再督促、再提高；二是坚持创建标准，严格遵照各项规范实行，切实提升品质；三是省、市级运管机构要加强监督，做好明查暗访，及时通报情况并监督整改。同时鼓励客运企业互查互学，找问题、找差距、找亮点。四是结合群众路线教育实践活动让广大乘客来评议、监督我们的创建工作，一定要让乘客感受到活动带来的变化，力争创建全国道路运输行业的亮点。

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