6月27日，省高速集团西宝分公司举行了2013年首场收费业务理论知识笔试答题竞赛，拉开了系列竞赛活动技能的帷幕。分公司所辖5个管理所自行推荐的收费站长、票证员、监控员、收费员共68人参加。

前期，各管理所以春训活动为载体，通过多种形式对收费岗位员工进行了全方位综合培训，分公司也加大了监督和检查力度。此次笔试竞赛活动也是对春训成果的一次检验和考核，考试内容涵盖收费政策规定、基本业务知识、服务操作规范等内容，题型分为填空题、选择题、简答题三类。在笔试过程中，监考人员严格把关，参赛人员精神饱满，认真作答，现场秩序井然。近日笔试部分还将有两场比赛，参赛人员为分公司随机抽选人员。随后还将举行服务礼仪队列会操、服务技能现场竞赛等一系列活动。

此次收费服务技能活动安排紧促，组织有序，达到了进一步提升员工业务综合水平、促进“双星”管理活动的深入开展的目的，有利于培养和选拔收费岗位的业务尖子和技术能手，促进收费管理和服务水平的提升。