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厅运管局召开市际精品客运线路座谈会

来源：厅运管局

发布时间：2013-06-29 00:55:40

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为进一步细化精品客运线路创建工作，省厅运管局于6月28日召集西安、宝鸡、渭南、铜川、商洛、汉中、安康市运管处及6条市际精品客运线路相关客运企业、客运站负责人召开了市际精品客运线路座谈会。会议的主要内容：各市运管处及相关客运企业汇报前一阶段精品客运线路创建工作开展情况及下一步工作打算；通报精品客运线路明查暗访情况；安排下半年精品客运线路创建工作。
结合“人、车、站”三方面在精品客运线路创建工作中存在的乘务员解说及服务不到位，各公司服务标准不统一；驾驶员服务不规范；车辆视频播放音效差，内容顺序不统一；车内设施不完善；车载厕所未开放使用；客运站服务不规范；个别车站流水班，无法考核正点率等问题，杨军副局长对下半年精品客运线路创建工作进行了安排。一是提高认识，高度重视。要通过活动的开展进一步提升客运服务质量，检验公司化改造的成果；要打破常规思想，不走过场，扎扎实实的开展此项工作。二是加强宣传，营造氛围。创建初期加大精品线路宣传片的播放频次，并利用广播、横幅等多种方式加强宣传。三是严格标准，不断完善。做到每月有安排，每月有进度，提高服务水平，将标准优质的服务常态化。四是加强明查暗访力度，做好旅客满意率调查工作，暗访的情况要作为年终考核评分的主要依据。五是要求各市运管处认真做好辖区县际精品客运线路创建工作。努力把精品客运线路创建工作抓细、抓实、抓出成效。

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