为提高服务区服务品质，进一步提升服务质量和服务水平，打造服务品牌，商漫分公司服务区认真抓好“三个提高”，积极开展文明优质服务，树立良好的窗口形象。

    一是提高服务水平。从一个手势、一个问候、一个笑容入手，要求服务人员认真做到举止大方、精神饱满，做到来有迎声、走有送声，让自己的微笑更亲切、自然、大方，更有亲和力，用微笑传递真情，以微笑和宽容赢得司乘人员的支持与信任。二是提高服务意识。从“听得见的微笑”入手，积极推行文明服务“四点”要求，即“工作勤快一点、服务灵活一点、微笑甜美一点、技能提高一点”。将文明服务纳入日常考核工作当中，使员工真正从内心出发做到文明服务。从而有效推动了服务区的各项文明服务工作。三是服务技能。对全体员工进行服务礼仪知识专场讲座和实际操作培训，对员工文明用语、礼仪接待、摆台、站姿、走姿等进行了现场一对一培训，以专业的服务技能赢得司乘人员满意。