6月3日，省高速集团服务区管理分公司按照省厅星级服务区标准和评定细则，又一次组织20个服务区开展自查、互查和评估，通过对照标准找准差距，坚持不懈地用星级服务区标准规范服务区建设管理和运营服务，建立起了创建星级服务区的长效机制。

省厅部署开展星级服务区创建活动3年来，省高速集团按照省厅星级服务区管理办法，精心组织创建活动，先后有14个服务区被评为星级服务区，其中五星级服务区1个、四星级7个、三星级 1个、二星级5个。在开展创建活动中，不断建立长效管理机制，使创建活动得到规范并扎实有序地开展：

一是做到了人人明确标准熟悉标准。服务区管理分公司按照环境卫生、内部管理、文明服务满意度、安全环保等10大类280多个项目确定了打分标准，根据打分结果确定各服务区的分项创建指标，使服务区和员工明确了创建差距和具体的创建标准。为动员全体员工投入到创建工作中，各服务区把组织员工学习星级服务区管理办法和管理标准作为重点，把有关内容编成百题试卷，让大家在答题中学习掌握标准、熟记创建内容。分公司还细化超市、餐厅、客房服务员和保安、保洁员以及管理等60多个岗位上的人员标准和打分量化指标，实现了人人参与创建活动、个个熟记创建目标。

二是不断强化组织领导坚持落实创建责任。分公司在组织创建活动中实行领导分线路包干责任制，采取明察暗访和蹲区督导的办法加大督查力度，确保创建星级服务区各项工作措施得到落实。同时，分公司与服务区经理和科室负责人签订了28份创建责任书，根据自杳和评估中反映出的问题和差距，及时制订详细的改进措施，明确负责人和解决存在问题的时限，把创建的每一项工作落实到了人头。分公司还建立了督查登记制度，定期通报创建星级服务区情况，对落实创建任务和标准好的单位和个人给予奖励，对落实不力的进行通报批评，并按打分增长幅度的百分比扣除当月绩效工资。

三是始终抓住设施建设和开拓服务功能不放松。为扎实开展星级服务区创建工作，分公司采取与改扩建同步规划同步建设等办法争取资金，与服务区经常性配套设施建设一起规划，与日常养护管理一起统筹安排等办法，确保星级服务区创建中硬件设施的要求达到标准。3年来，分公司在上级支持下，先后投资数千万元改善服务区硬件设施，对创建活动的各类内外业资料进行收集整理和汇编，维修服务区混凝土路面，规范标识标牌，配备餐厅和后厨设备，增加信息查询系统和安全监控系统等，不断规范服务标准，改善服务环境，改造服务设施，完善服务功能，确保了创建活动的顺利开展。