近日，省高速集团服务区管理分公司组织人员对21个服务区广场指示牌、停车场椎形筒、卫生间水龙头、运动器械、各种灯具和可视电子板、信息查询设备等12类800多个服务设施设备进行检查，结果完好率达到99%，使服务设施管理实现了规范化。

保持服务设施运转正常、性能良好，是向司乘提供优质服务的前提和基础。省高速集团服务区分公司以规范化管理为手段，保证了各类服务设施都能始终及时地为司乘提供服务。一是规范管理责任。对每件设施、每个零部件的管理都按照规定的标准进行落实，并按照服务设施的性能严格落实管理责任。各服务区与部门经理、部门经理与员工全部签定了管理责任书，从交接环节、当班责任等方面作了明确，使管理责任在达到规范的同时得到较好落实，并使服务设施的运行状况始终处于监管之中。二是规范维护保养。在对服务设施进行维护保养中，实行小、中、大制度，每天由管理责任人对设施设备进行检查，作好记录登记，对出现的小故障等随时检修。同时，各服务区每周对服务设施进行一次中级检修，及时更换破损零部件，对具体管理人员提出维护要求。坚持在季度变换期间实施大规模维护保养，集中和统一解决服务设施在运行中出现的问题，并以水电暖为重点作全面检修。三是规范操作程序。在对各项服务设施的使用过程中，严格操作程序，每年对负责使用的员工进行一次全面培训，培训后经考核合格后方可进入操作。各服务区还将各项服务设施的操作程序打印成册，组织操作人员进行学习。对一些由司乘操作的设施，都在醒目处张贴了操作提示，使服务设施在标准化规范化的操作中始终处于良好状态。