4月2日至3日，厅文明委对全省部分高速路段的收费站、服务区文明服务情况进行明察暗访。
    此次暗访进行全程暗访拍摄，重点检查高速公路收费站微笑服务开展情况，对微笑率进行评估；并对服务区环境卫生、服务态度、食品安全卫生等进行督察。从暗访情况看，我省交通行业窗口单位文明服务情况总体运行平稳，没有发现严重违反文明服务规定的现象。沿线服务区文明服务设施运行良好，充分利用志愿者服务台等创新平台延伸服务半径，丰富服务内容。尤其是“一会一活动”沿线周边的高速公路收费站和服务区，为活动可能带来的车流小高峰，提前准备应急预案，场区和秩序良好。但是检查也发现部分车流量较大的服务区存在较多的卫生死角和管理漏洞。为了进一步提高全行业文明服务水平，树立行业良好形象，打造行业品牌，厅文明委决定将暗访情况作为相关单位年度目标考评的一项重要考评依据，进行汇总备案，并对其中比较严重的问题择期予以通报。