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商漫分公司十项工作提高收费管理水平

来源：商漫分公司

发布时间：2013-04-08 01:31:05

点击量：1793

为提高运营管理水平，落实交通集团“管理显效年”精神，商漫分公司在收费管理工作中积极开展十项工作，不断提高收费管理水平。一是以路为家抓宣传。通过发放宣传单、悬挂快线桥横幅、规范文明用语、完善公路基础设施和提高文明水平等一系列措施，让司乘感受商漫高速家的气氛和商漫人的温暖，努力打造“美丽商漫、人文商漫”；二是以德治站抓思想。通过座谈、交流等形式掌握收费人员的思想动态，因势利导，对“症”下药，不断提高职工思想水平和自身素质；三是以章办事抓制度。健全各项管理规章制度，确保有章可依，违章必究。四是以训精业抓业务。强化收费业务技能培训，开展春训、岗位练兵活动和业务技能比赛，努力创建学习型收费队伍。五是以人为本抓管理。强化人本管理思想，加强站务管理，最大限度地关心爱护员工，激发员工的工作热情，调动员工的工作积极性和创造性。六是以勤保好抓运维。不断提高机电维护人员技术水平，做到勤保养、勤维护，确保机电设备完好和系统运行良好。七是以防除弊抓稽查。加大全方位、全过程稽查力度，堵死漏洞，确保通行费征收应征不漏。八是以绩取酬抓考核。对照星级考核标准，严格考核，提高考核透明度，做到公平、公正、公开。九是以实求效抓创新。以司乘的满意度为出发点，不断完善收费管理、稽查管理、堵漏增收、文明服务的各个环节，不断完善管理和服务水平，提升服务内涵，创新服务机制，增强工作的执行力、落实力，努力提高司乘满意度。十是以客为上抓服务。以顾客为关注焦点，加大精神文明创建力度，不断增强服务意识，开展人性化服务，全面提升服务水平。

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