今年清明节是我国实行小型客车免费通行高速公路的第三个小长假，西镇分公司积累以往保畅经验，周密部署，狠抓落实，共同应对车流量、雨天的严峻考验，确保五个到位，全力以赴做好清明假期道路安全畅通和服务保障工作，圆满实现了零拥堵、零投诉、零事故的总体工作目标。
    一是深化领导组织，确保安排部署到位。加强领导，明确责任，成立小型客车免费通行保畅工作领导小组，制定各项应急预案。严格执行领导带班，值班人员24小时坐班制度，各单位值班人员于每天8时、15时准时上报所辖路段路况信息，确保信息畅通。
    二是深化措施得当，确保贯彻落实到位。收费站设置临时交通标志牌，合理安排人员维持广场秩序，实现客货分流。节前对各收费站的通行卡进行清点和计划，根据各站所需备足票卡及备用金，确保车辆快速通行。结合所辖路段通行特点和以往节假日保畅工作经验，加强对重点路段、重点时段的安全监测和交通疏导，在纸房沟、白沙滩及柞水隧道等事故易发、多发段增设了安全提示、限速警示标牌和震荡标线，提示车辆谨慎通行。
    三是深化警民联动，确保应急救援到位。积极完善各项应急预案，确保应急救援到位。加强路政巡查力度，对有碍车辆通行、应急救援等安全隐患进行彻底根除。同时加强与收费站、当地公安、交管、消防等部门之间的协调沟通力度，实行信息通报共享制度，及时掌握车流量状况，确保发生突发事件能够快速响应，及时有效应对。加强了与沿线医疗救助、道路救援和公安部门的业务联系，确保及时救援、有序分流、有效处置，加速恢复道路畅通。
    四是深化服务设施，确保服务质量到位。便民服务台积极提供免费开水、汽车简易维修工具、周边公路地图、应急救援物品等便民服务设施。养护部门积极做好路容路貌的排查工作，确保运营路段整洁、卫生、安全。在沿线情报板上及时发布路况信息，引导车辆合理有序出行。加强服务区设施维护，保持各功能区正常运转，重点做好内保、食品安全卫生等关键环节和部位，确保各项服务设施功能完善，积极发挥服务区“一区一品”特色，开设快捷小吃，丰富菜品种类，设置特产专售区，受到司乘好评。认真践行“文明我先行 服务我更优”活动，提供人性化服务，长安管理所根据所辖站区靠近环山旅游线这一特点，精心制作地图册，发放给过往司乘，认真履行服务承诺。镇安管理所为方便司乘领略不同的山水文化，从细节着手，专门制作了道路提示标志牌，分别放置在各收费站出口，为司乘人员提供贴心服务。服务区客房部在标间内放置方便面、火腿肠、矿泉水、王老吉等商品，为过往旅客提供便捷、温馨的服务，对外树立陕西交通的良好形象。
    五是深化安全保障，确保责任意识到位。节前，召开安全生产专题会议，3月29日安全生产委员会对各单位开展安全隐患排查，对排查出的安全隐患，立即督促整改。4月3日收费科对全线收费站和票证室安全进行逐一检查，保证节日期间票款安全。同时多方位增强员工安全责任意识，严格治超站安检工作，结合当地沿山土葬的人文特点，加大治超、安检管理力度，采用“人工为主 仪器为辅”的方式逐车查验，从源头上杜绝携带烟花炮竹车辆行驶高速公路，确保秦岭终南山隧道和包家山隧道的安全。
    据统计，西镇高速清明节期间，累计通行车辆64016车次，其中小型客车免费59317辆。各收费站向司乘发放周边公路地图册2千份，提供政策咨询和免费服务3千余次，各服务区累计接待过往司乘2万人次，涌现出陈道香、王炳霞、程升玲等拾金不昧、助人为乐、扶危救难好人好事10余件，以优质的服务成功打赢2013年清明小长假安全保畅战。