为实现分公司2013年精神文明创建目标，进一步推进收费管理创先争优活动开展，近日，省高速集团西耀分公司结合收费站及收费人员星级创建活动，开展“六个坚持”，加大日常收费管理工作。

一是坚持出入口准确比对(录入)信息不放松。严格执行车种、车型、轴数、重量判别标准，认真比对车牌、车型和相关信息，提升收费操作准确率。二是坚持联网收费数据管理不放松。认真统计通行费、车流量、票卡用量等数据，及时准确做好拆分数据确认，票证员、稽查员定期对联网数据进行综合分析、比对，及时纠正工作中不规范现象。三是坚持收费治超一体化不放松。利用“春训”时机，打破收费员、治超员各自学习岗位业务的传统，交叉开展业务学习，特别是站长、副站长带头学习掌握两项业务，合理分工，对收费治超人员统一进行星级考核。四是坚持文明服务不放松。把文明服务“量化、细化、常态化”，通过录像稽查、日常检查、暗访，总结文明服务的薄弱环节，有针对性强化培训，实现窗口服务水平明显提升的目标。五是坚持不断提高业务素质、政治素质不放松。定期组织开展收费人员业务技能培训、细化考核措施、严格执行“星级评定”制度，以学习十八大精神为契机，充分利用站务会议、班组会议等加强政治理论学习和“精神文明”创建活动。六是坚持研究新情况、总结新经验不放松。不断对收费管理制度进行补充完善，健全岗位监督机制，完善考核机制。