截至2月17日，高速集团服务区管理分公司春节期间先后收到司乘表扬员工文明礼貌、拾金不昧等电话16个，同时有60多名司乘对服务区开展的多样化服务给予了肯定，称赞服务区为司乘想得细做得实。

为做好文明服务工作，服务区管理分公司根据司乘不同的需求，在做好就餐、购物、如厕、休息、汽修、加油等传统服务的同时，积极开展免费提供报纸杂志、周边旅游、路况信息、广告业务、常用医药等新的多样化服务，受到司乘欢迎。节日期间，分公司运用与《西安晚报》、《西北旅游》等报纸和杂志构建的报企合作平台，坚持每天给司乘提供免费阅读的报纸杂志。同时，各服务区还建立了水果店和报刊亭，开设景观休闲茶座，引进了医药、图书音像、4S汽修连锁店等业务。秦岭、宁陕、渭南西、华山、黄陵、延安等服务区新增加了旅游服务项目，为来服务区驻地旅游的人员提供导游、向导和住宿等保障服务。分公司还运用现代传媒，及时在报纸上刊登服务信息，并利用服务区LED显示屏和触摸式信息查询机，及时发布有关服务、路况、旅游、天气等信息，受到司乘普遍好评。