今年春节是高速公路免收小型客车通行费的第一个春节。高速集团服务分公司在总结去年国庆服务保畅工作经验的基础上，以“四个确保”为重点，积极应对春节车流量高峰期的到来，全力做好节日期间的服务保畅工作。

一是确保春节服务保畅工作平稳运行。服务分公司在扎实做好提前准备的同时，坚持24小时值班制度，带班领导值班期间还坚持到重点服务区督办、督查。同时突出加强信息报送，做好上情下达，及时处理投诉等事件。 

二是确保及时稳妥处理现场出现的各类问题。各服务区加强与地方公安、路政、高交等部门的联动机制，密切配合，并把区内安全管理和交通疏导作为重点，全力维护道路交通的畅通。分公司还部署加大巡逻管控力度，防止不安定因素的发生，并及时协调处理工作中出现的各类问题，保证春节假期服务区服务保畅工作平稳有序开展。

三是确保物资供应充足满足司乘需求。在做好保洁、保安工作的同时，各服务区提前打扫卫生，清理环境，以良好的区容区貌迎接春节出行的司乘。与此同时，加大物资储备力度，提前配送油品、商品等物质。各服务区还积极营造节日氛围，张贴对联，悬挂年画，并组织开展好商品促销活动，以供应陕西地方特产为主，极大地满足司乘春节出行的需求。

四是确保组织协调不留空档各项工作有序进展。服务分公司根据春运开始后几天的情况，进一步完善了工作预案，将工作责任、安全责任、廉政责任落实到具体人头上，并建立和完善重大节假日免收小型客车通行费工作制度，使春运期间的服务工作实现了规范化、常态化管理。分公司和各服务区还主动做好节日期间的信息报道工作，突出服务区工作亮点。到目前，《西安晚报》、《西安地铁报》、陕西电视台等媒体先后重点报道了服务分公司和各服务区做好春运保畅的事迹和信息。