为了做好春节期间免收小型客车通行费及各项收费管理工作,提升通行效率,保障分公司所辖收费站点安全畅通,为社会提供优质的服务,蓝商分公司于2月4日召开了专题会议,在总结2012年国庆长假免收通行费工作的基础上,详细部署了关于春节期间各项收费工作,分公司领导、收费科、管理所所长、站股长参加了此次会议。
会上,提出七项措施为春节期间收费工作保驾护航。一是成立专项领导小组,夯实责任,做好收费服务、安全保畅、宣传报道工作。二是落实领导包片责任,深入现场检查,严格执行春节期间人员值班制度和信息报送制度,坚持24小时值班,确保通讯畅通,及时应对突发事件。三是做好时钟校对、软件升级,做好启动时间准确无误,针对免费起始前一日20:00至24:00,按照要求发放“纸质通行卡”。四是坚持两点头、两转身微笑服务、春节期间问候语,提前备好便民服务设施。五是做好政策培训和解释工作,准确辨别车型,避免发生不必要的车型争议,杜绝与司乘发生冲突。六是做好堵漏增收工作,加强对政策性免费车辆核验,切实做到应征不免、应免不征。七是加强机电维护,确保节日期间机电设备故障能够及时修复,收费工作顺利开展。