随着中国传统节日“春节”的临近和国务院、交通运输部重大节假日免收小型客车通行费的政策的继续实施,西安绕城高速作为陕西省高速公路网的总枢纽,将再一次迎来“保畅要求高、服务标准要求高、社会通行要求高”的“三高”考验。
周密安排,精心部署
绕城分公司为了全面落实好国家的这项免费惠民政策,成立了“专项组织领导小组”,同时设立了收费机电保障、安全保障、养护保障、服务区保障、专项宣传等5个专项小组,明确责任,细化措施,确保国家贯彻落实到位。同时,分公司还决定,春节假日期间,机关人员由领导和科室负责人带队每天分头驻机关和驻绕城全线11个收费站现场值班,便于发现问题现场协助处理、及时上报。加强24小时值班和信息报送工作,确保信息报送渠道畅通。
准备充足,系统完备
根据近年来绕城高速交通量增长规律及今年免费政策因素带来的车流量增加推算,预计今年春节期间绕城高速每天入口车流量将在8万辆左右,在突发高峰车流量的2月8日 、9日及15日,入口流量还有可能增加到10万辆。预计春节假日期间,绕城高速全线总车流量将在60万辆左右。分公司积极应对,提前进行了收费车道软件升级及相关调试工作并对绕城全线机电系统进行逐车道、逐设备排查,并落实维修整改,确保绕城全线机电系统运转正常。
联勤联动,确保畅通
针对本次节假日高速公路实施免费工作可能带来的车流量大幅增加、道路保畅压力增大、安全隐患增多、道路交通事故上升等一系列问题,分公司制定了《“春节”保畅预案》、《突发情况应急预案》,要求路政人员加强对主线以及重点站点的巡查和定点执勤,针对车流量较大,极易发生堵车的西高新、河池寨、曲江、未央北等4个收费站分别制定《收费站应急保畅预案》,安排警力驻站执勤,出现因车辆激增堵车或突发情况时,立即采取措施进行前后立交或收费站分流,确保收费站不出现大面积的堵车;加强与周边兄弟单位、公安交警等有关部门联系协调,假日期间采取路警联动巡查,提高路段巡查频次,积极配合公安交警部门做好交通疏导工作,并制定切实可行的《与兄弟单位联动应急保畅预案》,针对道路发生交通事故或者突发情况,要求配备足够的警力和清障设备,做到出警及时,清障迅速,全力保障主线畅通;对在短时间不能及时处理的,立即在事发地两端立交进行有效分流,力争在最短时间内恢复绕城主线畅通。
道路通畅,安全无患
近期,分公司组织养护部门对路面和所辖各收费站进行了彻底排查并加大保洁频次,同时加强了每日巡查制度,及时修复了路面坑槽等各类病害,营造干净整洁的行车环境;安排对收费站及路段进行全面的安全检查,详细排查设施、设备,对涉路施工监管现场、匝道、桥涵等重点部位进行了全面的安全隐患排查,对检查中发现的问题和存在的隐患,制定整改措施,落实责任人、提出时限,及时进行了整改,确保春运期间行车安全;经过连日来的精心养护,绕城高速全段路容路貌焕然一新,为广大司乘人员提供了“畅、安、舒、美”的行车环境。
合理引导,标识醒目
为了提高节日期间免费车辆通行效率,绕城高速将在车流量较大的西高新、曲江及未央南收费站前设置免费通行提示标志牌、车辆分流标志牌、道口识别标志牌引导车辆快速分流通行;以上全部交通诱导标志牌已全部制作完成,并于2月8日前全部安装到位;同时,绕城全线电子情报板也将在春节假日期间滚动发布路况等相关信息引导群众安全有序出行。
星级标准,温馨服务
春节期间,绕城高速所在的汉城和曲江服务区也将面临过往车流、客流的大幅增加的挑战和考验。分公司严格按星级服务区的标准做了大量的服务保障工作。一是积极备货,保证货品、食材充足。服务区积极联系方便面、饮料等供应商,保障分批、按次、及时、充足供货,还增加了陕西特产、手工艺品等商品,货品储备量达平时备货量的3倍,确保正常经营。二是提升服务水准,增强服务能力。服务区全体员工放弃休假,餐厅、超市、卫生间、广场都增加了工作人员,并用流动的工作方法,跟着客人流动工作服务。增设了“文明服务台”,并做到全天候有专人值守,免费为过往司乘提供常见药品、简单维修工具、交通问询、陕西地图等服务。三是强化安全管理,确保正常经营。加强24小时值班和监控设行管理,随时监控和记录服务区各个场所的状况,夜间充分利用警示巡逻车,加强巡逻的密度和力度,保持服务区良好的秩序。
站容整洁,气氛热烈
近日,绕城高速各收费站均动员全站人员对各站广场、车道、亭院等进行彻底打扫,并在安全岛放置鲜花盆栽,以整洁、温馨的通行环境营造“春节”氛围。同时要求收费人员做好文明服务工作,进一步增强服务意识,在做好迎送车手势、两转身两点头的同时加强使用拓展文明用语,将节日温馨用语作为收费员与司乘人员交流、沟通的平台,主动向司乘提供周边旅游景点和行驶路线咨询,为司乘节日出行提供便利。