2013年春运工作从1月26日开始到3月6日结束，为期40天。据预测，今年春运期间我省道路旅客运输量为3900万人次。为全力做好2013年春运期间旅客输送任务，我省各大汽车客运站采取多项服务措施保障旅客出行。 
                         保障旅客乘车安全
    全省各客运站严格执行各项安全管理制度，严格落实“三不进站六不出站”、“三品”检查、安全告知制度，严格遵守“安全带—生命带”专项行动要求；做好站内安全管理，严查安全隐患；强化突发事件的应急管控，遇客流高峰期、恶劣天气和旅客滞留等突发事件及时启动旅客分流进站上车等预案，实现旅客有序进站不滞留。
西安市城南客运站联合西安市运管处在站前广场大力宣传“拒乘黑车，珍爱生命”主题活动，印制大型宣传展版，每天通过广播不间断播放黑车危害，并向过往旅客发放宣传册。
    宝鸡市汽车站针对春运期间可能出现的客流高峰，组织了客流高峰时段旅客应急运输演练，为春运工作做了充分的准备，确保不发生旅客滞留现象。 
                            方便旅客购票
    我省各大汽车客运站均推出了方便购票措施：一是售票员停止轮休，与网上售票、站内自助售票机相结合，同时延长售票时间，方便旅客购票出行。二是增设售票窗口，并开设农民工专用售票口。三是提供团体包车提前预订和上门服务。其中西安市城南客运站为学生返乡提供电话订票服务（3张起订），并启动了火车票代售服务，旅客可在站内购买到全国各地火车票。西安市城西客运站实行“流水售票、流水发车、客满即走”模式。为农民工较多、规模较大的基层单位提供“服务零距离、车票进工地”等多项服务措施。特别值得一提的是对空巢老人、生活困难的留守儿童、农民工子女、残疾人等实行“一元行关爱行动”，只需一元钱便可乘坐城西客运站内所有客运班车，票价差额部分由 “小酒窝爱心基金”垫付。 
                            提升服务品质
    为切实提高服务质量，我省各汽车客运站根据实际充实了一线站务人员，并进行了服务规范化培训。通过全天候开放车站候车室，免费供应热水，提供方便食品，增加旅客医疗点，设立困难旅客应急资金，开辟密集客流班线绿色通道等方式为旅客提供优质服务，同时组织小红帽服务队，专门为中转旅客提供站点、班次咨询服务。
西安市城西客运站“小酒窝爱心志愿服务班”还将在春运期间开展一系列爱心主题活动，如：“小酒窝爱心基金”、爱心雨伞、爱心流动服务车、爱心点歌台、爱心婴幼儿量杯、爱心隔热垫巾、增加“爱心专属座位”、以及在司乘之家设立爱心书屋等。
    西安市城北客运将开展“在岗1分钟，尽职60秒”、“微笑服务，情满城北”和“爱心传递”等活动。站务人员佩戴爱心服务标志牌，以“爱心使者”的身份主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供贴心服务并增设老年人购票专用窗口。
    西安市城南客运站特设敬老窗口，对老年人实施人性化服务，车站导乘班全体每天6：30—19：00上班，在售票厅、候车厅主动帮助老、弱、病、残、孕妇以及抱小孩的乘客。
    省西安汽车站与华商报社主动联系，在站内设立扶危帮困及突发疾病免费问诊窗口，为部分困难群众送温暖，解燃眉之急。 
                            确保农民工平安返乡
    为方便农民工返乡，各客运站加强与厂矿、建筑企业等农民工聚集地的联系，开展上门售票、团体票预订等服务，根据需要组织客运班车和包车直达运输服务，实行农民工包车、团体购票票价优惠20%的政策，并增设农民工售票窗口。西安市城西客运站开通了 “农民工返乡免费报平安电话”并与多家主流媒体，合作推出“温暖回家路——一百张车票免费送”温情活动，为旅客提供更加安全、优质、舒心的服务。西安市城南客运站与西安市工会联系，推出农民工出行绿色通道，对团体包车农民工提供接到站，送到家的服务。