1月21日，高速集团服务区管理分公司将8吨米面和蔬菜送往部分服务区，并向9个服务区发放了沙袋和防滑链等物资，为应对春节期间人车流量高峰做好了准备。

春节期间，高速公路再次实行免费通行，服务区将迎来大量司乘和车辆。为做好服务保障工作，分公司在落实领导和机关线路分工制的同时，提前组织人员制定计划，采购物资，确保人车高峰期物资供应充足、保障措施到位。一是把应对突发事件特别是应对雨雪冰冻天气作为重点，逐个服务区完善应急预案，并根据除雪防滑物资贮备情况，补充备足了防寒物资和机械设备，对物资存放作了统一规定，确保取用方便。西延线各服务区还指定专人每天与气象部门联系，提前应对恶劣天气，并对员工在雨雪冰冻天担负的工作任务作了明确。二是把应对人车高峰期的生活作为重点，在对服务区现有生活用品和食品进行盘点登记的同时，为各服务区筹备配送了够7天以上使用的蔬菜、米、面、油及方便面、矿泉水和水果等，按照最大车流客流量备足生活物资。三是把组织员工做好应对车流客流高峰中的服务培训作为重点，利用工作之余进行训练和演练，使员工掌握了人车流量高峰期自己所担负的职责。黄陵、秦岭、渭南西等服务区还将保洁“两班倒”换为“三班倒”，实行24小时保洁制，确保高峰期环境卫生干净整洁。