1月7日下午，省高速集团举办了2012年“高速之星”收费业务知识竞赛，共有高速集团所属运营单位的9支代表队和观摩人员200余人参加了竞赛。

本次竞赛活动是落实全省收费公路“学政策、增本领、强服务”活动要求的积极举措，并与全省通行费专项整治活动紧密结合，持续时间长，参与范围广，提高效果好。竞赛共分初赛和决赛两部分。初赛历时6个月，紧密围绕《收费运营管理业务知识手册》内容，从分管收费领导到一线收费员，全面强化了收费业务知识、收费管理及政策法规等基础内容的掌握，提高了全员的综合素质。决赛以现场竞赛的形式，经过必答题、抢答题、点卡题、图片纠错、风险题五个环节，全面细致地展示了省高速集团收费队伍过硬的业务技能和优秀的个人素质。

省高速集团对运营管理工作提出三点要求。一是要以此次业务知识竞赛为契机，进一步践行“发展现代交通、奉献一流服务”和“四大服务品牌” 的服务理念，充分展示高速人全心全意为建设西部强省、服务三秦百姓的良好风采。二是在今后的工作中，要借助形式多样的业务技能比武，不断提高一线员工的理论水平、操作技能和工作能力，提升现代化管理水平。三是要通过业务知识竞赛这种形式，勇于发现收费现场和日常管理中存在的不足，及时提出改进办法，促进运营管理工作再上新台阶。