12月27日，厅运管局召开全省道路客运管理座谈会，厅运管局相关领导、部门负责人及各市区运管处主管客运的领导和客运科长参加了会议。
    会上，杨军副局长从完善健全客运管理规章办法和转变工作作风，加大调研暗访力度，力促管理水平提升等方面通报了2012年道路客运管理工作情况，并对明年道路客运管理工作进行了6个方面安排部署：一是认真总结质量信誉考核工作经验，改进不足，发挥好“抓手”作用；二是城乡客运一体化工作要因地制宜，积极推进；三是继续开展好汽车客运站星级服务竞赛活动，星级评比要严格标准，力求实效；四是探索应急车队的建设，具体由各运管处进行管理的应急保障运力模式，各市区至少配置5辆应急车辆；五是努力改进工作作风，求真务实，公开透明，规范高效，提高行业驾驭能力；六是安全、稳定工作不放松，宣传工作要加强。
    会议同时听取了各市区运管处对今后客运管理工作的意见和建议。张江怀纪委书记和张普照副局长分别就客运许可制度改革及夜行班车安全管理工作提出了希望和要求。