高速集团服务区管理分公司紧紧围绕精神文明建设提高服务质量和水平，组织员工不间断地开展多项精神文明创建活动，取得了扎实效果。到目前，各服务区和分公司机关今年已分别获得县级以上单位颁发的各类荣誉83项，司乘满意率始终保持在98%。

分公司把精神文明建设作为中心工作，大打品牌战略，毫不放松地坚持对文明创建工作进行部署，分阶段、分档次、分类别地组织各类创建活动的开展，定期检查落实，实现了对精神文明创建的动态管理和监督。分公司组织人力编纂了《温馨驿站标准化服务工作手册》，以制度的形式规范了服务程序、服务动作、服务标准等，并在重大接待活动中实行分公司领导负责制，坚持深入一线靠前指挥，制定了接待标准，规范了接待规模，确保了各项服务保障和接待任务的完成。在开展精神文明创建活动中，坚持组织开展富有特色的文明服务活动，以创建“温馨驿站”服务品牌为目标，通过进行技能竞赛、岗位练兵和服务明星、文明服务标兵、温馨驿站示范区评选等，营造了浓厚的比服务、比水平的氛围，使精神文明创建活动取得了扎实效果。

在开展精神文明创建活动中，分公司以“温馨驿站”、星级服务区创建为重要载体，带动其他创建活动深入开展，取得了扎实效果。截止目前，已创建4个四星级、4个三星级、5个二星级服务区。澄城、勉县、宁陕、黄陵4个服务区被评为人民群众满意基层单位“省级标兵单位”（“优秀单位”），武功、宁陕两个服务区顺利通过市级“文明单位”验收，汉中、韩城两个服务区被评为市级“文明单位”，延安、渭南西、韩城3个服务区被评为市级“青年文明号”，秦岭服务区被评为县级“文明单位”和“A级纳税人”，渭南西服务区特产店被授予“十佳食品质量放心店”。