来源:陕西高速集团
发布时间:2012-12-27 23:59:39
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汉阴服务区结合窗口服务工作特点,将无形的服务有形化,全力打造“三美”工程,即服务美、微笑美、环境美,全面提升整体服务水平,喜迎元旦佳节的到来。

服务美。汉阴服务区结合广大司乘外出对物品、信息等需求的特点,在原有道路指引、药品使用、急救常识、安全防护等基础服务项目上细致应急针线、工具箱、调料包等30项免费服务项目,并就急救常识、道路指引、药品使用、安全防护等方面的学习进行深入培训,全面提升服务品质,跨越年终服务大关,稳步提升服务水平。
微笑美。汉阴服务区积极倡导“三步之内问声好,五步之内微微笑”,在员工日常岗前培训中将微笑作为训练礼仪的第一要素,使来往于服务区的司乘人员感受回家的温暖。
环境美。汉阴服务区结合圣诞、元旦、春节等节日的气氛,购置节日装饰物品,适当装饰,营造温馨、喜庆的节日喜感,在洁净环境的基础上突破原有服务印象,真正体现宾至如归的品质服务。

