近期以来，针对ETC用户规模的不断扩大，业务量明显增加的实际情况，陕西省高速公路电子收费阎良营业厅积极采取多项措施，为广大用户提供优质服务，受到一致好评。

一是继续加大政策宣传力度，通过在收费站、跨线桥、收费大棚悬挂宣传横幅，发放宣传单、增设服务台等形式广泛进行宣传，营造浓厚宣传氛围。二是在办理过程中，严格执行关于安装电子收费车载装置车辆通行高速公路ETC车道通行费优惠的政策，并对用户提出的各种咨询进行耐心细致的解释。三是以新扩建的阎良收费站为基础，不断改进完善不停车收费系统，随时解决ETC运行问题，确保收费系统运行的可靠性和结算的准确性，增强广大司乘对ETC不停车收费系统的信任。四是变被动服务为主动服务，积极组织人员深入周边大型企事业单位进行走访宣传，为广大用户提供政策咨询——集中办理——售后跟踪的一站式服务模式，解除用户的后顾之忧。五是联合收费、稽查部门，大力开展偷逃漏专项整治活动，全面净化收费秩序，不断提高车辆通行效率。

阎良营业厅自去年9月1日正式营业以来，共办理三秦通缴费卡1548张，安装电子标签1362（OBU）台。目前，随着阎良收费站扩建的顺利完工和ETC车道的全面使用，营业厅的用户规模持续增加，收费站车辆通行效率明显提高。