来源:省交通集团
发布时间:2012-12-07 19:49:42
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根据《陕西省高速公路星级服务区管理办法》,结合2012年度星级服务区创建任务,11月26日起,省交通集团检查组对今年创建的1对五星级服务区、4对四星级服务区进行了初审,对3对三星级服务区、1对二星级服务区进行了检查验收。
检查组一行采用看现场、查资料、召开座谈会的验收形式,重点对广场、餐厅、后厨、超市、服务大厅、洗手间、客房、加油站、汽修站等9个部位,安全环保、文明服务、内部管理等3个方面,按照星级管理考核标准进行了严格的检查和量化打分,现场了解了员工的生活情况,认真调查了司乘人员的满意度及反馈意见。检查组对各服务区创建以来的亮点给予了肯定,同时对存在的不足提出了整改意见。要求各服务区要立足根本,将“星级服务区”的要求切实贯穿到日常工作中,严格按照星级标准抓规范、抓落实,不断提升服务区服务水平和服务质量,更好的服务过往司乘。

