近期，西略高速严格按照省厅、集团公司开展通行费专项整治活动要求，坚持以“规范联网收费流程、严肃联网收费纪律、整肃联网收费队伍”为指导，紧抓常态化管理，多项措施巩固通行费征收专项整治活动成果,确保全年工作再上台阶。

一是加强人员培训，提升人员综合素质。西略高速根据收费员工新老不齐的构成实际，制定科学的培训计划，在加强人员业务素质的同时注重人员爱岗敬业、清正廉洁等职业素养教育，在集团“好书推荐会”的号召下，倡导文化培养，从员工人生观、价值观和责任心出发强化员工综合素养提升。同时明确各级人员工作权限及范围，准确定位工作思路，借助“偷逃漏”专项活动和“高速之星”竞赛活动契机，狠抓学习，人员覆盖收费、治超员，各站股管理人员和各主管收费领导，做好全员学习，为专项整治活动的开展提供强有力的人员保障。

二是规范出入口流程，严格日常工作程序。西略高速根据线路人员新、车流量少、业务相对薄弱这一特点，收费管理科制定了详细的出入口流程图，分发到每一个收费亭，通过管理人员很入基层体验指导，加强收费人员的应用能力，并结合文字说明对收费现场操作过程中出现的各类特情及容易忽视的环节进行了规范，严格了日常工作程序，大大提升了车辆的准确、安全、快捷放行。在工作中做好了拉煤车辆减免工作和重大节假日小客车免费通行工作，切实保障了道路的畅通环境。

三是明确执行权限，严格操作程序。西略高速主要是针对各类特情车辆的现场处置权限进行了规定，绿通查验、计重键的使用、货车出入口吨位不符确认等，要求涉及班长权限的必须双人在场班长亲自执行权限，确保操作权限明确，内部管理规范。并在工总中实行首任责任制和领导问责制，以明确责任，促管理，促规范，推动收费运营管理在专项整治活动中顺利开展。

四是细化稽查工作流程，严格稽查程序启动。西略高速结合《陕西省收费公路偷逃通行费车辆监管规定》对稽查工作中涉及的信息登记、上报、审核、“黑名单”录入、拒绝通行期限等进行了细化，并严格规定了疑似或确属逃费车辆稽查程序的启动，有效遏制了逃费车辆现场稽查的漏洞。在工作中继续坚持绿通规范查验流程和资料建设，严格倒卡、倒货和假冒军牌车辆的排查，实行工作人员留资料，常稽查，常教育等严格落实活动期间的工作规定，并为国家挽回一定损失。

五是加大稽查力度，健全联动机制。西高速一方面加强后台数据、图像稽查。管理所稽查员、各站票证员坚持每天对后台数据、图像进行稽查，稽查内容包括军警、绿色通道、临时应急、紧急、无卡、U型、超时、车牌不符、无重、客改货、货改客、降档、收改免等车辆；当班监控人员对前班次升降档车辆进行录像回放查看，核对操作是否规范。另一方面结合所辖路段工作实际，将站区入口治超工作纳入收费站管理，全面推进收费治超一体化工作模式，并联合路政部门共同做好偷逃通行费稽查的各项工作，进一步完善相关制度，健全联动机制。以良好的稽查机制，确保专项活动取得实效。

六是强化服务管理，提高服务水平。西略高速作为运营管理单位，始终将收费窗口看作是交通行业对外宣传的第一平台。在工作中坚持文明服务，紧抓服务管理，严格服务信息留存，做好文明服务满意度反馈调查，在集团公司文明“我先行、服务我更优”的主题活动和分公司“三米微笑活动”中，加强人员服务管理和培训，通过日常和专门礼仪培训，提升文明服务水平，为此次通行费专项整治活动，营造了良好的氛围，树立了交通人良好的形象，为社会提供便捷畅通的出行通道。