10月31日，高速集团服务区管理分公司的领导和机关人员，分别深入各服务区，通过召开会议、组织学习、现场指导等办法，组织员工开展“细心、精心、耐心、恒心、称心”的“五心”服务活动，教育引导员工集中精力落实服务保障工作，以优异的成绩向党的十八大献礼。

为确保各项工作落到实处，分公司以组织员工“开展五心活动、喜迎十八”为载体，教育和动员引导员工把思想和行动统一到迎接党的十八大召开上，以优异的成绩向十八大献礼，以优异的成绩完成当前繁重的工作任务。

一是强化思想发动，在深入动员教育、营造喜迎十八大氛围中，引导员工集中精力投入到当前的各项工作任务中。分公司层层召开动员会，向员工讲清十八大召开的重大意义，讲清“开展五心活动、喜迎十八大”的重要性，讲清做好服务保障工作就是在为十八大召开做贡献的道理。同时采取召开座谈会、班组讨论会等，发动员工以热爱本职、干好本职的行动向党的十八大献礼。各服务区还通过板报、墙报、宣传橱窗、横幅等介绍党的基本知识，营造喜迎十八大的浓厚氛围。

二是落实具体工作，以明确的责任分工完成服务保障任务，真正使员工在本职工作中干出优异的成绩，用辛勤的劳动迎接十八大的召开。分公司把服务保障中的商品供应、服务设施维护保养、服务区环境卫生作为当前的工作重点，组织员工按照职责分工和工作标准完成各自担负的工作任务，规定时间节点和个人负责的办法，做好商品投放工作，培训保安、保洁和各场所服务员。同时组织专门人员对服务区水电及锅炉等设施进行检查检修，保证运行正常。各服务区还增强保洁力量，增加广场、卫生间保洁次数，按照常态化标准向司乘提供良好服务环境。

三是以稳定促安全，以安全促稳定，用干好工作的实际行动向十八大献礼。为保证司乘的人身和财产安全，分公司与当地公安联系，在服务保障任务重的服务区协助搞好安全管理工作。分公司还组织专人对服务区商品、食品进行检查，保证食品安全，并采取安全防范措施，防止各类安全事故发生。