为使司乘在服务区享受到温馨便捷的服务，高速服务区管理分公司在21个服务区分别增加了“四个便民功能”，并配齐了物品和设施。

一是增设文明服务台。目前，各服务区文明服务台已搭建完成，分别配备了应急药品齐全的应急药箱和开水桶、一次性纸杯、行车指南、服务区附近景点简介、顾客满意度调查表以及文明用语倡议书等。在服务台上工作的人员统着青年志愿者服饰，熟记周围路况等信息，对司乘询问做到有问必答。

二是增设广场休息桌及遮阳伞。为方便司乘人员临时休息及观景，各服务区都在广场和停车区附近增设了外场休息桌及遮阳伞，目前200多张桌子和遮阳伞全部摆放到位，并由保洁员负责维护周围及桌面、凳子卫生，方便司乘临时休息。

三是增设土特产专柜。各服务区采购了大量当地土特产和名优商品，分别开设了土特产专柜或专卖店，将大枣、柿饼、核桃、廖化糖等分类摆放，方便司乘所需。同时分公司组织人员及时补充了各服务区超市商品数量，确保“双节”期间商品供应不断货不缺货。

四是增设临时售水点。为防因人车多造成拥挤，各服务区提前准备，根据需要开设了临时售水点，并在临时售水点增加常用商品种类，除准备了饮料、矿泉水等外，还添加了方便面、锅巴、饼干等小食品，并在节日期间统一延长销售时间，确保司乘得到便捷满意的服务。