陕西省交通运输厅

信息内容

当前位置：首页 > 行业要闻

蓝商分公司“五回头”全面总结2012年收费管理工作

来源：交通建设集团公司

发布时间：2012-10-24 19:53:18

点击量：1775

      “回头看”技能培训管理，营造良好的“比、学、赶、帮、超”工作氛围。分公司通过相继开展了五次全员技能比武，选拔出一拨能力强、业务精的收费人员，充分发挥她们业务带头人的作用，以激发全体员工的“比、学、赶、帮、超”的工作热情。同时，以“学政策、增本领、强服务”活动为契机，开展丰富的文化和业务知识培训，提升全员的综合素质、特情处置和政策解释能力；以各管理所收费管理人员互换讲课的方式，加深管理所之间的沟通和协作能力。
     “回头看”计划执行力，稳步推进全年收费工作。分公司围绕全年征费任务这一中心工作，细化管理、全面部署，制定了严格考核计划，并将征费计划分解到每旬、每月、每季，做到以旬保月、以月保季、以季保年。同时，坚持每月对管理所收费工作进行考核，根据工作重点调整绩效考核方案，努力实现“零差错”的目标。
     “回头看”文明服务保畅能力，不断提升品牌形象。以迎接双节小客车免费工作为契机，蓝商分公司着力推行以人为本的服务理念，在节前发放司乘问卷调查，开展有针对性的评议座谈活动，广泛听取各方对服务质量、便民设施、通行环境等意见，为努力营造温馨服务环境奠定了基础。节日期间分公司进行了“三维立体式”的工作部署，充分利用复式收费车道，加强现场车辆管控，完善客货分道机制，确保小（客）车、绿色通道车辆优先快速通行，进一步提升收费管理人员对现场应急处置能力，提高了全员应急保畅水平。
     “回头看”精细化管理，提升收费工作水平。蓝商分公司以科学完善收费管理制度体系为依托，通过2008年通车运营以来积累的经验，对原有的收费管理制度的再细化再完善，制定了各类收费管理应急处理流程图，确保收费站处理事件有章可循。进一步完善各类机电设备的采集卡和台账，建立了出入库登记制度，对机电设备做到了“跟踪管理”，机电设施管理得以规范，为理顺各管理所机电管理工作奠定了良好的基础。
     “回头看”创新稽查方式，全力推进收费目标任务的完成。蓝商分公司以“集中开展打击偷逃漏通行费专项整治活动”的为契机，深入宣传通行费征收工作的政策法规，加大对假冒“绿色通道”车辆等偷逃费行为及特权车、人情车的打击力度，优化信息共享平台，加强后台数据分析，建立“黑名单”制度，深化路网稽查合作机制及军、警、路三方交流机制。通过各管理所互相稽查的新稽查管理模式，总结稽查经验，收集典型案例，寻找逃费规律，将打逃理论成果进一步交流学习。

【打印本页】

分享到:

地址：西安市唐延路6号邮编：710075

建议您使用IE9以上版本或其它支持Html5的浏览器进行浏览

值班室电话：029-88869099 传真：029-88869011

关闭